Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

VERDE13 – Generadores Atmosféricos de Agua & Servicio de Importación B2B

Persona Física con Actividad Empresarial | RFC: VERDE13 SA DE CV
Domicilio: Ricardo Toscano, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, 53100, Estado de México
Teléfono: (55) 4532-8996 | Correo: legal@verde13.com

Última actualización: Abril de 2026
Normativa aplicable: LFPC, Código de Comercio, LFPDPPP 2025, Ley Aduanera

1. DEFINICIONES Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

1.1 Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos«), se entiende por:

• «Verde13» o «Nosotros/Nos»: Persona física con actividad empresarial, domiciliada como se indica arriba.

• «Sitio Web»: verde13.com y todos sus subdominios, secciones y plataformas digitales.

• «Cliente» o «Tú/Usted»: Cualquier persona física o moral que accede al Sitio Web o contrata servicios/productos con Verde13.

• «Productos»: Los generadores atmosféricos de agua de las líneas Stratus, Nimbus, Cumulus y similares.

• «Servicios»: La venta de Productos, servicio de importación B2B, asesoría técnica, garantía, mantenimiento y servicios relacionados.

• «Contrato»: Acuerdo celebrado entre Verde13 y Cliente para compra de Productos o contratación de Servicios.

• «Cotización»: Propuesta de precio y términos no vinculante (salvo aceptación expresa del Cliente).

• **»Factura Electrónica» o «CFDI»: Comprobante fiscal digital de conformidad con disposiciones del SAT.

1.2 Aceptación de Términos

Al acceder al Sitio Web o solicitar una cotización/compra de Verde13, Aceptas integralmente estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo, no accedas al Sitio Web ni contrataes nuestros productos o servicios.

La aceptación es obligatoria y vinculante. Tu continuidad en el Sitio Web o tu proceder con una cotización constituye aceptación expresa.

1.3 Modificación de Términos

Verde13 puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor:

• Inmediatamente al publicarlos en el Sitio Web, O

• Con 15 días de anticipación si afectan tus derechos específicamente

Tu responsabilidad: Revisar regularmente estos Términos. El uso continuado = aceptación de cambios.

2. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

2.1 Requisitos de Acceso

Para acceder al Sitio Web y solicitar servicios, debes:

• Ser mayor de 18 años (si eres persona física)

• Tener capacidad legal para contratar en México

• Proporcionar información verdadera, exacta y actualizada

• No violar ninguna ley aplicable

2.2 Uso Permitido

Estás autorizado a usar el Sitio Web única y exclusivamente para:

• Obtener información sobre nuestros productos y servicios

• Solicitar cotizaciones

• Comprar productos

• Contactar a Verde13

2.3 Uso Prohibido

Está estrictamente prohibido:

• Usar herramientas de scraping, bots o automatización para extraer contenido

• Enviar virus, malware o código malicioso

• Intentar acceder a áreas restringidas o bases de datos

• Impersonar a Verde13 o a terceros

• Publicar contenido difamatorio, obsceno, ilícito o discriminatorio

• Redirigir el tráfico del Sitio Web

• Usar el Sitio para cometer fraude

• Descargar contenido de forma masiva sin autorización

• Usar el Sitio Web para spam o marketing no autorizado

Consecuencia de incumplimiento: Verde13 puede suspender tu acceso inmediatamente sin previo aviso.

2.4 Propiedad Intelectual

Todo contenido del Sitio Web (textos, imágenes, logos, videos, código fuente, diseño) es propiedad de Verde13 o sus licenciantes, protegido por leyes de derechos de autor y marcas registradas.

Se te otorga licencia limitada para:

• Visualizar contenido (solo para lectura personal)

• Imprimir una copia para referencia personal

Está prohibido:

• Copiar, modificar, traducir o adaptar contenido

• Distribuir, vender, alquilar o licenciar contenido

• Crear obras derivadas

• Usar contenido sin atribución

Incumplimiento = responsabilidad civil y penal.

3. COTIZACIONES Y COMPRA DE PRODUCTOS

3.1 Cotizaciones (Propuestas)

Las cotizaciones proporcionadas por Verde13 son propuestas no vinculantes salvo que:

1. Green13 confirme por escrito que la cotización es vinculante

2. Verde13 establezca plazo de validez (máximo 30 días naturales)

3. Cliente acepte expresamente la cotización

Elementos que puede incluir una cotización:

• Descripción del producto/servicio

• Cantidad

• Precio unitario y total (incluyendo impuestos conforme a LFPC)

• Términos de pago

• Términos de entrega (INCOTERM)

• Vigencia (plazo de aceptación)

• Condiciones especiales (si aplica)

Exclusiones de cotización:

• Cambios en características del producto sin nueva cotización

• Cambios en cantidades solicitadas

• Variaciones en tipo de cambio o aranceles (aplica cláusula de revisión)

3.2 Generación del Contrato de Compra

El Contrato se perfecciona cuando:

Opción A: Online

1. Cliente solicita cotización en el Sitio Web

2. Verde13 envía cotización por correo

3. Cliente acepta cotización respondiendo «Acepto»

4. Verde13 confirma aceptación y envía factura proforma

5. Cliente realiza pago según términos

6. Verde13 emite CFDI

Opción B: Presencial/Teléfono

1. Cliente contacta a Verde13

2. Se genera cotización verbal o escrita

3. Cliente confirma aceptación

4. Verde13 prepara Contrato Escrito

5. Ambas partes firman (o en medio electrónico)

6. Contrato es vinculante

El Contrato incluirá todos estos Términos y Condiciones por referencia.

3.3 Información de Precios

Conforme a Artículo 7 Bis de la LFPC:

Verde13 debe informar de forma notoria y visible el monto total a pagar, el cual incluye:

✅ Precio del producto
✅ Impuestos (IVA)
✅ Comisiones (si aplica)
✅ Costos de empaque y embalaje
✅ Costos de envío/logística
✅ Instalación (si está incluida)
✅ Cualquier otro cargo o gasto adicional

No hay costos ocultos. Si algún costo no está explícito, contacta a Verde13 antes de confirmar tu orden.

Precios están sujetos a variación por:

• Fluctuaciones en tipo de cambio (productos importados)

• Cambios en aranceles o impuestos

• Actualización de lista de precios de proveedores

• Promociones limitadas en tiempo

3.4 Moneda y Método de Pago

Moneda: Los precios pueden cotizarse en USD o MXN según disponibilidad.

Métodos de pago aceptados:

1. Transferencia bancaria directa (datos proporcionados en CFDI)

2. Tarjeta de crédito/débito (procesado por tercero de pago seguro)

3. PayPal o similar (según disponibilidad)

4. Depósito en efectivo (por coordinación)

5. Crédito a empresas registradas (previa aprobación de línea)

Términos de pago estándar:

• 50% al firmar contrato (depósito para reserva)

• 50% a entrega (antes de liberación del equipo)

• Otros términos negociables caso por caso

3.5 Impuestos y Obligaciones Fiscales

✅ Verde13 es responsable de expedir CFDI conforme a disposiciones del SAT
✅ El IVA (16% en México) está incluido en precios cotizados, EXCEPTO si eres persona con RFC de exportador
✅ Para operaciones internacionales, aplican regulaciones de Aduanas México e INCOTERMS negociados
✅ Cliente es responsable de impuestos o aranceles en su jurisdicción

Para clientes en importación B2B: Verde13 gestiona: arancel, DTA, fracciones arancelarias, NOM. Cliente es responsable de cumplimiento de regulaciones locales en su país de destino.

4. DESCRIPCIÓN, CARACTERÍSTICAS Y GARANTÍA DE PRODUCTOS

4.1 Descripción Accurada de Productos

Verde13 se compromete a describir productos de forma clara, exacta y sin engaño conforme al Artículo 7 de la LFPC.

Las descripciones incluyen:

• Especificaciones técnicas (potencia, capacidad diaria de generación, etc.)

• Dimensiones y peso

• Componentes incluidos

• Limitaciones conocidas

• Certificaciones y normas (NOM, CE, ISO, etc.)

Si hay discrepancia entre la cotización y el producto entregado, Cliente tiene derecho a devolución o reemplazo sin costo, conforme a Sección 5 (Devoluciones).

**4.2 Garantía de Productos

Verde13 ofrece garantía de 24 meses (2 años) a partir de la fecha de instalación/entrega, cubriendo:

Qué Cubre la Garantía:

✅ Defectos de fabricación
✅ Componentes defectuosos (motor, compresor, filtros, etc.)
✅ Falla en funcionamiento según especificaciones
✅ Reparación o reemplazo de partes defectuosas
✅ Mano de obra para reparación en Ciudad de México y alrededores (dentro de 50 km)

Qué NO Cubre la Garantía:

❌ Desgaste normal por uso
❌ Daño por negligencia, abuso o mal uso
❌ Daño por falta de mantenimiento
❌ Daño por accidente, desastre natural o caso fortuito
❌ Daño por instalación incorrecta (no realizada por Verde13)
❌ Daño por tensión eléctrica inadecuada
❌ Daño por líquidos corrosivos
❌ Costos de transporte para reparación (excepto dentro de la CDMX)
❌ Productos modificados o alterados

Cómo Reclamar Garantía:

1. Contacta a Verde13:

   • Correo: garantia@verde13.com

   • Teléfono: (55) 4532-8996

   • Proporciona: Número de serie, fecha compra, descripción del defecto

2. Evaluación: Verde13 evaluará el reclamo en máximo 5 días hábiles

3. Resolución:

   • Si es cubierto por garantía: Reparación o reemplazo sin costo

   • Si no está cubierto: Se cotizará el servicio

4. Reparación: Se coordina horario y ubicación

Limitación de Responsabilidad:

La garantía es el ÚNICO REMEDIO disponible por defectos de producto. Verde13 no es responsable por:

• Daño incidental, indirecto o especial

• Pérdida de ganancias

• Interrupción de negocio

• Daño emocional o reputacional

**4.3 Mantenimiento Preventivo

Se recomienda mantenimiento cada 6 meses para asegurar operación óptima. Mantenimiento incluye:

• Limpieza de filtros

• Inspección de componentes

• Prueba de funcionamiento

• Reporte técnico

Costo: A cotizar según modelo y ubicación.
Nota: La falta de mantenimiento puede invalidar la garantía.

5. ENTREGA Y RESPONSABILIDAD

**5.1 Términos de Entrega (INCOTERMS)

Verde13 utiliza INCOTERMS 2020 según lo negociado en contrato. Estándar:

Venta Residencial/México:

• DAP (Delivered at Place): Verde13 entrega en domicilio del Cliente, sin costo de transporte (hasta 50 km de Ciudad Satélite)

• Cliente es responsable de:

  • Desembalaje

  • Inspección inicial

  • Aceptación o rechazo inmediato

Venta B2B Internacional:

• FOB (Free on Board): Riesgo pasa a Cliente cuando mercancía sube al buque

• Verde13 gestiona: Empaque, documentación, aduanas salida México

• Cliente gestiona: Flete internacional, aduanas entrada, transporte interno

• CIF (Costo, Seguro y Flete): Verde13 cubre transporte hasta puerto destino

• Cliente gestiona: Aduanas entrada, transporte interno

**5.2 Plazo de Entrega

Los plazos de entrega son estimados, NO garantizados, excepto si se pacta plazo específico en contrato.

Plazos típicos:

Retrasos permitidos por:

• Retrasos de proveedores internacionales (sin responsabilidad de Verde13)

• Demoras aduanales (fuera de control de Verde13)

• Desastres naturales, fuerza mayor, pandemia

• Condiciones climáticas adversas

• Huelgas o paros laborales

En caso de retraso > 30 días sin culpa de Verde13, Cliente puede:

• Esperar sin penalización

• Cancelar pedido y recibir reembolso de depósito (menos gastos incurridos)

**5.3 Aceptación de Entrega

Cliente debe inspeccionar el producto inmediatamente tras entrega:

Cliente tiene 24 horas para reportar:

• Daño visible en embalaje

• Producto dañado o no conforme

• Cantidad incorrecta

• Producto diferente al solicitado

Si no reporta en 24 horas = aceptación tácita del producto

Daño no reportado en 24 horas = Responsabilidad de Cliente para reclamación a transportista.

**5.4 Responsabilidad por Tránsito

Conforme al INCOTERM negociado:

Si Verde13 gestiona envío (DAP/CIF):

• Verde13 es responsable de pérdida/daño HASTA entrega en domicilio

• Se contratan seguros de transporte

• Cliente debe aceptar en buen estado o reportar inmediatamente

Si Cliente gestiona envío (FOB):

• Riesgo pasa al Cliente cuando mercancía sube al buque

• Verde13 no es responsable por daño posterior

• Cliente debe contratar propio seguro si lo requiere

6. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

**6.1 Derecho de Arrepentimiento (Contratación a Distancia)

Si contrataste a través del Sitio Web sin contacto presencial previo, tienes derecho a arrepentimiento de 15 días calendarios conforme a disposiciones de protección al consumidor.

Condiciones:

• Producto debe estar sin abrir, sin usar, en perfecto estado

• Embalaje original intacto

• Accesorios y documentación completos

• No aplica a productos especiales/personalizados

Proceso:

1. Correo a devoluciones@verde13.com dentro de 15 días

2. Verde13 gestiona etiqueta de devolución

3. Envías producto a almacén de Verde13

4. Verde13 verifica condiciones en máximo 10 días

5. Si cumple: Reembolso íntegro a cuenta origen

6. Si no cumple: Producto devuelto a Cliente con explicación

Costos de devolución:

• Si es por arrepentimiento de Cliente = Cliente paga flete

• Si es por defecto o error de Verde13 = Verde13 paga flete

**6.2 Devoluciones por Defecto o No Conformidad

Si el producto tiene defecto o no corresponde a lo cotizado:

1. Reporta inmediatamente a garantia@verde13.com

2. Verde13 evaluará fotografías/evidencia

3. Si es cubierto por garantía = Reparación o reemplazo sin costo

4. Si no aplica garantía = Se negocia caso por caso

Plazo: Reclamos deben presentarse dentro de 30 días de entrega

**6.3 Cancelación de Pedidos

Antes de fabricación/embarque:

• Cliente puede cancelar sin penalización

• Se reembolsa depósito íntegro

Después de fabricación/embarque:

• Cliente pierde depósito (para cubrir gastos incurridos)

• O cliente recibe el producto y ejerce derecho de arrepentimiento

Pedidos especiales/personalizados:

• NO se pueden cancelar sin penalización

• Green13 puede cobrar % del total según avance de producción

7. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

**7.1 Exención de Responsabilidad

SALVO por daño a la vida, salud, seguridad o derechos fundamentales, Verde13 NO es responsable por:

❌ Daño incidental, indirecto, especial, punitivo o consecuencial
❌ Pérdida de ganancias, ahorros o ingresos futuros
❌ Pérdida de datos o información
❌ Daño a reputación o imagen comercial
❌ Interrupción de negocios
❌ Costo de sustitución de bienes
❌ Reclamaciones de terceros

Esta limitación aplica incluso si Verde13 fue advertido de la posibilidad de tales daños.

**7.2 Límite de Responsabilidad

LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE VERDE13 ESTÁ LIMITADA AL MONTO PAGADO POR EL CLIENTE EN LA TRANSACCIÓN QUE GENERÓ EL RECLAMO.

Ejemplo: Si pagaste $50,000 por un equipo y surge un reclamo, Verde13 no pagará más de $50,000 en daños.

**7.3 Responsabilidad del Cliente

Cliente es responsable de:

• Proporcionar información accurada en formularios

• Cumplir obligaciones de pago según Contrato

• Usar productos conforme a manual de instrucciones

• Mantener productos en buen estado

• Reportar defectos oportunamente

• Cumplir leyes aplicables en su jurisdicción

8. OBLIGACIONES DE VERDE13 Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

**8.1 Obligaciones de Verde13 (LFPC)

Verde13 se compromete a:

✅ Informar precios totales de forma clara y notoria (Art. 7 Bis LFPC)
✅ Respetar precios, tarifas, garantías y condiciones ofrecidas (Art. 7 LFPC)
✅ No negar servicios a ninguna persona sin causa justificada
✅ Cumplir con especificaciones técnicas descritas
✅ Proporcionar factura o comprobante de compra (Art. 12 LFPC)
✅ Respetar garantía ofrecida y tiempos de respuesta
✅ Proteger datos personales conforme a LFPDPPP
✅ Permitir inspección de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) si se requiere

**8.2 Derechos del Consumidor

Conforme a LFPC, tienes derecho a:

✅ Recibir información clara sobre productos/servicios
✅ Precios sin costos ocultos
✅ Comprobante de pago
✅ Garantía
✅ Acceso a mecanismos de resolución de conflictos
✅ No ser discriminado
✅ Protección contra publicidad engañosa

**8.3 Resolución de Conflictos (Art. 74 y ss. LFPC)

Si tienes reclamo:

Paso 1: Contacta a Verde13

• Correo: legal@verde13.com

• Teléfono: (55) 4532-8996

• Somete tu reclamo por escrito

• Plazo de respuesta: 5 días hábiles

Paso 2: Si no se resuelve, presenta Queja ante PROFECO

• Sitio web: www.profeco.gob.mx

• Teléfono: 01 800 468 8737 (gratuito)

• Correo: queja@profeco.gob.mx

• PROFECO iniciará procedimiento conciliatorio o de arbitraje

Paso 3: Si aún no se resuelve, puedes demandar

• Juicio civil ante tribunales competentes en Estado de México

• Ambas partes pueden ser representadas por abogado

9. SERVICIO DE IMPORTACIÓN B2B

**9.1 Servicios de Importación Ofrecidos

Verde13 ofrece servicio integral de importación que incluye:

✅ Búsqueda y validación de proveedores en origen
✅ Negociación de precios y términos comerciales
✅ Gestión de pedido y coordinación
✅ Inspección de calidad en origen
✅ Gestión de documentación (proformas, pedidos, contratos)
✅ Logística internacional (flete marítimo/aéreo)
✅ Trámites aduanales (DAT, arancel, certificaciones NOM)
✅ Gestión de aranceles y contribuciones
✅ Coordinación última milla (transporte interno)

**9.2 Responsabilidades del Cliente (Importador)

Cliente es responsable de:

• Proporcionar especificaciones claras del producto deseado

• Autorizar cada etapa (cotización, fabricación, embarque, etc.)

• Proporcionar documentos requeridos (RFC, CURP, identificación)

• Cumplimiento de regulaciones en su país de destino

• Pago oportuno según términos convenidos

• Aceptación de términos INCOTERM negociados

**9.3 Plazo y Seguimiento

Proceso típico:

1. Cotización: 3-5 días

2. Negociación: 5-10 días

3. Fabricación en origen: 30-45 días

4. Inspección: 5 días

5. Flete y aduanas: 15-30 días

6. Entrega final: 2-5 días

Total estimado: 60-95 días

Verde13 proporciona actualizaciones periódicas y tracking cuando está disponible.

**9.4 Gestión Aduanal

Verde13, a través de agentes aduanales autorizados, gestiona:

• Clasificación arancelaria correcta

• Cálculo de impuestos y aranceles

• Cumplimiento de NOM/Regulaciones México

• Trámites ante SAT y Aduanas

• Liberación de mercancía

Cliente reconoce:

• Aranceles/impuestos pueden variar según clasificación final

• Cambios en aranceles no son culpa de Verde13

• Cliente puede revisar documentación aduanal antes de pago final

10. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y CONSENTIMIENTO

**10.1 Consentimiento para Comunicación

Al proporcionar tu correo electrónico o número telefónico, das consentimiento expreso para que Verde13 te contacte mediante:

• Correo electrónico

• Teléfono

• SMS/WhatsApp

• Plataformas digitales

Para:

• Confirmación de órdenes

• Actualizaciones de estado

• Notificaciones de envío

• Servicio técnico y garantía

• Comunicaciones comerciales (ofertas, promociones)

**10.2 Revocación de Consentimiento

Puedes revocar consentimiento en cualquier momento:

• Responde «CANCELAR MARKETING» en cualquier correo

• Haz clic en enlace «Desuscribirse» al pie de emails

• Envía correo a privacidad@verde13.com

Nota: Continuarás recibiendo comunicaciones transaccionales necesarias (confirmación de compra, estado de envío, garantía).

**10.3 Integridad de Comunicaciones

Verde13 es responsable por exactitud de comunicaciones que envía. Si recibes comunicación que no solicitaste o que es difamatorio/ilícito, notifica a legal@verde13.com.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS

**11.1 Contenido de Verde13

Todo contenido original (textos, imágenes, videos, logos, diseño) de verde13.com es propiedad de Verde13, protegido por derechos de autor.

Uso permitido: Solo para consumo personal, no comercial.
Uso prohibido: Reproducción, distribución, modificación, venta sin autorización.

**11.2 Contenido Generado por Usuarios

Si envías comentarios, reviews, fotos u otro contenido a Verde13 (en Sitio Web, redes sociales, etc.):

• Garantizas que el contenido es original, no infringe derechos de terceros

• Otorgas a Verde13 licencia no exclusiva, royalty-free para usar ese contenido en marketing, promocionales, etc.

• Verde13 puede publicar tu contenido con o sin atribución

• No eres compensado por el uso de tu contenido

**11.3 Marcas Registradas

Los logos, nombres de productos (Stratus, Nimbus, Cumulus), y otros elementos de marca de Verde13 son marcas registradas ante el IMPI (Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial).

No puedes usar estas marcas sin autorización expresa.

12. ENLACES EXTERNOS Y SITIOS DE TERCEROS

Verde13 puede contener enlaces a sitios web de terceros (ej: proveedores, partners, redes sociales).

Disclaimer:

• Verde13 no controla contenido de sitios externos

• No es responsable por contenido, privacidad o prácticas de sitios externos

• Acceso a sitios terceros es bajo tu propio riesgo

• Debes revisar términos de esos sitios antes de usarlos

13. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE ACCESO

**13.1 Terminación por Verde13

Verde13 puede suspender o terminar tu acceso al Sitio Web sin previo aviso si:

• Violas estos Términos

• Intentas acceder a áreas no autorizadas

• Envías virus, malware o código malicioso

• Usas bots o scraping

• Realizas actividad fraudulenta

• Incumplescon pago de obligaciones

• Violas derechos de terceros

• Utilizas el Sitio para actividades ilícitas

**13.2 Efecto de Terminación

Tras terminación:

• Tu acceso al Sitio Web es revocado

• Cuentas, datos, historial pueden ser eliminados

• Obligaciones pendientes siguen vigentes

• Garantía y derechos adquiridos permanecen (si aplican)

14. INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y mantener sin daño a Verde13 por cualquier reclamo, demanda, pérdida o costo (incluyendo honorarios de abogado) que resulte de:

• Tu incumplimiento de estos Términos

• Tu uso del Sitio Web

• Tu violación de leyes aplicables

• Tu violación de derechos de terceros

• Tu negligencia o acto fraudulento

• Información falsa que proporcionaste

15. NULIDAD Y SEPARABILIDAD

Si alguna cláusula de estos Términos es declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente:

• Esa cláusula será eliminada

• Las demás cláusulas permanecen vigentes

• La cláusula se modifica al mínimo necesario para hacerla válida

16. NORMATIVA APLICABLE Y JURISDICCIÓN

16.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen conforme a:

• Leyes de México (Federal y Estatal – Estado de México)

• LFPC (Ley Federal de Protección al Consumidor)

• Código de Comercio

• Ley Aduanera

• LFPDPPP 2025 (Protección de datos)

**16.2 Jurisdicción y Competencia

Cualquier controversia será resuelta conforme a:

1. Intento de resolución amistosa (negociación directa) – 10 días

2. PROFECO (si es relación de consumo) – procedimiento conciliatorio

3. Arbitraje (si ambas partes acuerdan)

4. Tribunales de México (como último recurso)

El Cliente acepta que:

• Tribunales competentes están en Estado de México

• Se aplicarán leyes mexicanas

• Renuncia a fuero de otro estado o país (salvo derechos del consumidor)

**16.3 Procedimiento de Resolución de Disputas

Para empresas (B2B): Arbitraje conforme a Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje Mexicano (CAMI) o similar.
Para consumidores: Procedimiento PROFECO conforme a LFPC.

17. CLÁUSULAS ADICIONALES CONFORME A PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

**17.1 Cláusulas Abusivas Prohibidas

Verde13 declara que NO incluye en sus Términos o Contratos:

❌ Cláusulas que libren a Verde13 de responsabilidad por daño a salud/seguridad
❌ Prestaciones desproporcionadas a cargo del consumidor
❌ Obligaciones inequitativas o abusivas
❌ Renuncia a derechos del consumidor
❌ Penalizaciones excesivas por incumplimiento

Si identifica cláusula abusiva, notifique a legal@verde13.com para corrección inmediata.

**17.2 Derecho a Información Completa

Conforme a LFPC, Cliente tiene derecho a:

• Información clara de precios totales (no desglosado después)

• Términos de garantía explícitos

• Plazos de entrega realistas

• Especificaciones técnicas exactas

• Contacto directo para reclamos

**17.3 Prohibición de Discriminación

Verde13 no discrimina a clientes por:

• Género, edad, orientación sexual, identidad

• Raza, etnía, nacionalidad, origen

• Religión, creencias políticas

• Discapacidad

• Estado civil o económico

• Cualquier otra característica protegida

18. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Verde13 puede modificar estos Términos en cualquier momento. Cambios entran en vigor:

• Inmediatamente al publicarlos en verde13.com, O

• Con 15 días de notificación previa si afectan derechos materiales

Tu responsabilidad: Revisar regularmente.
Aceptación: Uso continuado del Sitio = aceptación de cambios.

Si no estás de acuerdo con cambios, discontinúa uso del Sitio Web.

19. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos, Aviso de Privacidad, o servicios:

Verde13
Persona Física con Actividad Empresarial

📧 Email General: contacto@verde13.com
📧 Asuntos Legales: legal@verde13.com
📧 Garantía y Servicio Técnico: garantia@verde13.com
📧 Privacidad: privacidad@verde13.com
📧 Devoluciones: devoluciones@verde13.com
📧 Importación B2B: importaciones@verde13.com

📱 Teléfono: (55) 4532-8996
📍 Domicilio: Ricardo Toscano, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, 53100, Estado de México

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 hrs (Zona Centro México)

20. VERSIÓN Y VIGENCIA

Versión: 1.0
Fecha de vigencia: 1 de abril de 2026
Última actualización: Abril de 2026

Estos Términos reemplazan cualquier versión anterior y están disponibles permanentemente en:

• Verde13.com/terminos-y-condiciones/

• En formato PDF descargable

• En formato impreso en oficinas de Verde13

21. DECLARACIÓN FINAL

Al acceder al Sitio Web o contratar servicios/productos con Verde13, DECLARO QUE:

✅ He leído integralmente estos Términos y Condiciones
✅ Entiendo y acepto todas las cláusulas
✅ Acepto las obligaciones y limitaciones de responsabilidad
✅ Confirmo que tengo capacidad legal para contratar
✅ Autorizo a Verde13 a procesar mi información conforme a estos Términos y el Aviso de Privacidad
✅ Reconozco que estos Términos son vinculantes y exigibles

Atentamente,

VERDE13
Persona Física con Actividad Empresarial

Ricardo Toscano, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez
Teléfono: (55) 4532-8996
Correo: legal@verde13.com

Estos Términos y Condiciones cumplen con disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, Código de Comercio, Ley Aduanera, LFPDPPP 2025 y demás leyes aplicables en México.

Versión disponible en: español. Si hay discrepancias con versiones en otro idioma, la versión en español prevalece.