AVISO DE PRIVACIDAD

Verde13
Persona Física con Actividad Empresarial
RFC: VERDE13 SA DE CV
Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México

Última actualización: Abril de 2026
Normativa aplicable: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) 2025

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Verde13, persona física con actividad empresarial, domiciliada en Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México, en su carácter de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, cumple con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

Contacto para consultas sobre privacidad:

• Correo: privacidad@verde13.com

• Teléfono: (55) 4532-8996

• Domicilio: Ricardo Toscano, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, 53100, Estado de México

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

En Verde13 recopilamos los siguientes datos personales dependiendo del servicio o producto que contrataes:

A. Datos de Identificación:

• Nombre completo

• RFC o CURP

• Correo electrónico

• Número telefónico

• Domicilio (completo: calle, número, localidad, municipio, estado, código postal)

B. Datos de Contacto y Comunicación:

• Correo electrónico personal o corporativo

• Número de teléfono celular o fijo

• Plataformas de mensajería (WhatsApp, etc.)

• Dirección IP (cuando accedes a nuestro sitio web)

• Cookies de navegación

C. Datos Comerciales:

• Historial de cotizaciones solicitadas

• Productos/servicios consultados

• Historial de compras y pagos

• Detalles de contratos celebrados

• Términos de pago y financiamiento (si aplica)

D. Datos Financieros (si aplica):

• Datos bancarios (cuenta, banco, titular) – solo lo necesario para pagos

• Información de tarjeta de crédito/débito (procesada por terceros de pago, NO almacenada por Verde13)

• Método de pago preferido

E. Datos de Navegación en Línea:

• Historial de navegación en verde13.com

• Páginas visitadas

• Tiempo de permanencia

• Búsquedas realizadas en nuestro sitio

• Formularios completados

F. Datos Sensibles (si corresponde):

• Si contrataes servicios B2B empresariales, podrían incluirse datos sobre industria, sector, volumen operacional

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades principales:

FINALIDADES CON CONSENTIMIENTO EXPRESO:

1. Comercialización y Venta de Productos:

   • Procesar tu solicitud de cotización

   • Generar facturas y comprobantes de pago

   • Coordinar entrega e instalación de equipos

   • Seguimiento pre y post-venta

2. Comunicación Comercial (requiere tu consentimiento):

   • Envío de boletines informativos sobre nuevos productos

   • Notificaciones sobre promociones y ofertas especiales

   • Invitaciones a webinars o eventos de Verde13

   • Actualizaciones sobre garantía y mantenimiento

   Derecho a no recibir: Puedes optar en cualquier momento por no recibir comunicación comercial enviando un correo a privacidad@verde13.com

3. Mejora de Servicios y Experiencia:

   • Análisis de satisfacción del cliente

   • Encuestas y feedback sobre productos/servicios

   • Personalización de recomendaciones

   • Investigación de mercado

FINALIDADES SIN CONSENTIMIENTO (Necesarias por ley):

4. Cumplimiento de Obligaciones Legales:

   • Expedición de facturas electrónicas (CFDI) conforme a disposiciones del SAT

   • Cumplimiento de obligaciones fiscales y aduanales

   • Cumplimiento de normativas de protección al consumidor (LFPC)

   • Respuesta a requerimientos de autoridades competentes

   • Conservación de registros conforme a la Ley Aduanera

5. Ejecución de Relación Contractual:

   • Cumplimiento del contrato de compraventa o servicio suscrito

   • Garantía y servicio técnico de productos

   • Reparación de defectos o devoluciones

   • Resolución de controversias

6. Prevención de Fraude y Seguridad:

   • Detección de fraude en transacciones

   • Verificación de identidad

   • Protección contra abuso del sitio web

   • Análisis de seguridad

7. Gestión Administrativa Interna:

   • Registro y control de solicitudes

   • Actualización de bases de datos internas

   • Auditoría y cumplimiento normativo

   • Análisis estadístico de operaciones

4. TRATAMIENTO DE DATOS ESPECIALES O SENSIBLES

Verde13 no solicita ni recopila datos especiales o sensibles (origen étnico, opiniones políticas, filiación sindical, salud, orientación sexual, biometría, etc.), EXCEPTO cuando el cliente voluntaria y expresamente proporciona información sobre su sector industrial o características empresariales relevantes para cotización de servicios B2B.

Si por alguna razón proporcionaes datos sensibles de forma voluntaria, otorgas a Verde13 tu consentimiento expreso para tratarlos únicamente para las finalidades descritas en esta sección.

5. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Conforme a la nueva LFPDPPP 2025, hemos simplificado esta sección: no existe obligación de especificar transferencias, pero informamos que tus datos pueden ser compartidos con:

Terceros que Intervienen en la Prestación del Servicio:

1. Proveedores Logísticos:

   • Transportistas y mensajerías (para entrega de equipos)

   • Aduanales y agentes de aduanas (para importación de productos)

   • Almacenes y centros de distribución

2. Proveedores de Servicios Tecnológicos:

   • Hosting y servidores web (almacenamiento de datos)

   • Plataforma de email marketing (para boletines informativos)

   • Procesadores de pago (Stripe, PayPal, etc.)

   • Sistemas de CRM y gestión comercial

3. Instituciones Financieras:

   • Bancos (para procesamiento de pagos)

   • Instituciones de crédito (si aplica financiamiento)

4. Autoridades y Terceros por Mandato Legal:

   • Servicio de Administración Tributaria (SAT)

   • Secretaría de Aduanas (Aduana de México)

   • Autoridades de Protección al Consumidor (PROFECO)

   • Autoridades judicales (en caso de litigio)

   • Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (supervisión en materia de datos)

Transferencias Internacionales:

Cuando importamos productos desde Asia o Europa, tus datos pueden ser transferidos a:

• Fábricas y proveedores en el extranjero (solo para cumplimiento contractual)

• Custodios aduanales internacionales

• Compañías de logística internacional

Garantía: Estos terceros están obligados contractualmente a guardar confidencialidad y a tratar tus datos conforme a estándares de seguridad equivalentes a los de Verde13.

6. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS

Conforme a la LFPDPPP 2025, tienes derecho a:

1. Acceso:

Solicitar información de qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los usamos y a quién los compartimos.

2. Rectificación:

Solicitar que corrijamos datos incompletos, inexactos u obsoletos. Ejemplo: cambio de domicilio, número telefónico actualizado, correo nuevo.

3. Cancelación:

Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para las finalidades originales

• Retires tu consentimiento (salvo obligaciones legales)

• No exista otra base legal para el tratamiento

Limitación: No podremos cancelar datos si son necesarios para:

• Cumplimiento de obligaciones fiscales (SAT requiere 5 años de conservación)

• Cumplimiento de obligaciones aduanales

• Cumplimiento de garantía contractual

• Resolución de controversias legales

4. Limitación del Tratamiento:

Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos cuando:

• Cuestiones la exactitud de los datos

• El tratamiento sea ilícito pero no requieras su cancelación

• Ya no necesitemos los datos pero los requieras para defensa legal

5. Portabilidad:

Solicitar que te proporcionemos tus datos en formato legible y estructurado (ej: PDF, Excel) para transferirlos a otro responsable.

6. Oposición:

Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, especialmente para:

• Marketing directo y comunicación comercial

• Análisis de perfiles de consumidor

• Investigación de mercado

7. EJERCICIO DE DERECHOS

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, debes enviar una solicitud a:

Correo: privacidad@verde13.com
Asunto: [Especificar: Acceso / Rectificación / Cancelación / Limitación / Portabilidad / Oposición]

Información requerida en tu solicitud:

• Tu nombre completo

• Domicilio

• Correo electrónico

• Teléfono

• Descripción clara de tu solicitud

• Documento que acredite tu identidad (copia de INE o pasaporte)

Plazo de respuesta: Verde13 responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud, prorrogables hasta 10 días hábiles si la complejidad lo justifica.

Costo: El ejercicio de tus derechos es gratuito.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Verde13 implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción:

Medidas Técnicas:

• Encriptación SSL/TLS en transacciones en línea

• Servidores seguros con acceso restringido

• Firewalls y sistemas de detección de intrusos

• Copias de seguridad periódicas

• Auditorías de seguridad regularmente

Medidas Administrativas:

• Control de acceso a datos (solo personal autorizado)

• Procedimientos de autenticación con contraseña

• Políticas de gestión de credenciales

• Acuerdos de confidencialidad con empleados y terceros

• Capacitación en protección de datos

Medidas Organizacionales:

• Designación de responsables de protección de datos

• Procedimientos documentados de tratamiento

• Respuesta a incidentes de seguridad

• Evaluación de impacto antes de tratamientos nuevos

Nota importante: A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Si identificas una vulnerabilidad o sufres un incidente de seguridad, notifica inmediatamente a privacidad@verde13.com.

9. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Verde13 conserva tus datos personales durante:

Una vez vencido el plazo, eliminaremos o anonimizaremos tus datos, EXCEPTO cuando:

• Exista obligación legal de conservarlos

• Exista procedimiento legal pendiente

• Hayas solicitado limitación en lugar de cancelación

10. CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Verde13 se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas de tratamiento

• Nuevas disposiciones legales

• Mejoras en nuestros servicios

• Cambios organizacionales

Notificación de cambios:

• Los cambios significativos serán comunicados vía email a la dirección registrada en tu cuenta

• O mediante publicación en el sitio web (verde13.com) con 15 días de anticipación

• Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación constituye aceptación

Versiones anteriores: Disponibles bajo solicitud a privacidad@verde13.com

11. CONSENTIMIENTO PARA MARKETING Y COMUNICACIÓN COMERCIAL

Al proporcionar tus datos en formularios de contacto, cotización o compra de Verde13, otorgas tu consentimiento expreso para recibir comunicación comercial relacionada con:

• Actualizaciones sobre productos

• Ofertas especiales y promociones

• Webinars y eventos

• Newsletter informativo

• Encuestas de satisfacción

Cómo revocar tu consentimiento:

1. Haz clic en «Desuscribirse» en cualquier correo de marketing (enlace al pie del mensaje)

2. Envía un correo a privacidad@verde13.com con asunto «CANCELAR MARKETING»

3. Contacta al teléfono (55) 4532-8996

Tu solicitud será procesada en máximo 3 días hábiles. Continuarás recibiendo comunicaciones transaccionales (confirmación de compra, garantía, servicio técnico) que son obligatorias por contrato.

12. NORMATIVA APLICABLE Y AUTORIDAD COMPETENTE

Este Aviso de Privacidad se rige conforme a:

1. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025, en vigor desde el 21 de marzo de 2025.

2. Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), que protege tus derechos como consumidor en transacciones con Verde13.

3. Leyes aplicables en el Estado de México y la República Mexicana.

Autoridad Competente:

La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno es la autoridad responsable de la supervisión, vigilancia y cumplimiento de la LFPDPPP a partir del 21 de marzo de 2025 (sustituyendo al INAI).

Contacto de la Secretaría:

• Sitio web: www.gob.mx/sabg

• Para denuncias o reclamos relacionados con protección de datos

13. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Si consideras que Verde13 ha incumplido alguno de tus derechos en materia de protección de datos, puedes:

Opción 1: Amparar (Acción Judicial)

Ejercer un juicio de amparo ante los Juzgados de Distrito Especializados en Protección de Datos Personales (habilitados conforme a decreto de 2025).

Opción 2: Denuncia ante Autoridad

Presentar queja ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno a través de:

• Sitio web: www.gob.mx/sabg

• Teléfono: [Número disponible en sitio de la Secretaría]

Opción 3: Buena Fe con Verde13

Antes de proceder legalmente, te invitamos a comunicarte directamente con:

• Correo: privacidad@verde13.com

• Teléfono: (55) 4532-8996

• Green13 hará su mejor esfuerzo por resolver tu preocupación en máximo 10 días hábiles

14. DECLARACIÓN DE CUMPLIMIENTO

Verde13 declara y compromete que:

✅ Cumple íntegramente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares 2025
✅ Respeta todos los derechos reconocidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (Artículo 16)
✅ Implementa medidas de seguridad adecuadas conforme a estándares internacionales
✅ Capacita a su personal en protección de datos y confidencialidad
✅ Actualiza este Aviso conforme a cambios legales
✅ Responde de forma oportuna a solicitudes de ejercicio de derechos

15. PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por cuánto tiempo conservan mis datos?
Conforme a la tabla en la Sección 9, entre 90 días y 5 años dependiendo del tipo de dato y obligaciones legales aplicables.

¿Mis datos serán vendidos a terceros?
NO. Verde13 nunca vende datos personales. Solo los compartimos con terceros necesarios para cumplimiento de contrato, obligaciones legales o con tu consentimiento.

¿Cómo protejo mi información en el sitio web?
Usa contraseñas seguras, no compartas tu información de login, y cierra sesión después de usar nuestro sitio.

¿Verde13 usa cookies?
Sí, cookies no invasivas para mejorar navegación. Consúltale sección de Política de Cookies en nuestro sitio (verde13.com/cookies).

¿Mi información será compartida internacionalmente?
Solo cuando sea necesario para importación de productos o servicios. Estos terceros están obligados a cumplir estándares de seguridad equivalentes.

¿Qué pasa si incumplen con mi privacidad?
Tienes derecho a denunciar ante Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, o ejercer un juicio de amparo.

16. FECHA DE VIGENCIA Y VERSIÓN

Versión: 2.0 (Actualizada a LFPDPPP 2025)
Fecha de vigencia: 1 de abril de 2026
Última revisión: Abril de 2026

Este Aviso se publicó conforme a disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y está disponible permanentemente en:

• Verde13.com/aviso-de-privacidad/

• En formato impreso en nuestras oficinas (previa solicitud)

• Por correo electrónico (privacidad@verde13.com)

Atentamente,

Verde13
Persona Física con Actividad Empresarial
Ricardo Toscano, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez
Teléfono: (55) 4532-8996
Correo: privacidad@verde13.com

Este Aviso de Privacidad es un documento oficial que forma parte de los términos y condiciones de uso de nuestros servicios y sitio web. Su lectura es obligatoria para acceso a verde13.com y contratación de productos/servicios.